Qué vendemos, cuánto cuesta y cómo se cobra

01Qué servicio vendemos

Capitán del Marketing instala y opera The New Agent Method™, un sistema de marketing digital gestionado end-to-end para agentes inmobiliarios (realtors) licenciados y activos en los Estados Unidos, con foco en el mercado hispanohablante.

El cliente contrata un servicio recurrente de ejecución, no un curso, no una licencia de software y no una base de datos de contactos. Nuestro equipo ejecuta el trabajo operativo; el cliente aporta su presencia frente a cámara y la atención comercial de los prospectos que el sistema genera.

El servicio se estructura en dos capas complementarias:

• Capa 1 — Máquina de autoridad. Producción y publicación de contenido orgánico en redes sociales (reels, carruseles, publicaciones) que posiciona al agente como referente en su zona.
• Capa 2 — Máquina de captación. Campañas de publicidad pagada en Meta (Facebook e Instagram), páginas de captura, CRM configurado, calificación automatizada de prospectos y secuencias de seguimiento por email, SMS y WhatsApp.

02Entregables concretos

Todos los planes incluyen los mismos entregables. Lo que varía entre planes es únicamente el compromiso de permanencia y el precio por mes.

03Planes y precios en USD

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y corresponden al servicio profesional descrito arriba. Los precios no incluyen impuestos locales que puedan aplicar según la jurisdicción del cliente.

Los planes se contratan tras una consultoría inicial sin costo, en la que confirmamos que el servicio es adecuado para la situación del agente. El precio final aplicable se detalla por escrito en el acuerdo de servicio antes de cualquier cobro.

04Cómo se cobra y se factura

• Moneda: todos los cobros se realizan en dólares estadounidenses (USD).
• Medios de pago: tarjeta de crédito o débito procesada mediante Stripe, PayPal, o transferencia bancaria a cuenta en Estados Unidos.
• Emisor de la factura: QUWWA LLC, entidad registrada en el estado de Nuevo México, Estados Unidos, con EIN estadounidense.
• Recurrencia: los planes son de renovación automática. El medio de pago registrado se debita al inicio de cada ciclo (mensual, trimestral o anual, según el plan) hasta que el cliente notifique la cancelación conforme a la sección 08.
• Primer cobro: se realiza a la firma del acuerdo de servicio y da inicio al plazo de instalación.
• Recibo: cada cobro genera un recibo automático al email registrado por el cliente.

05Qué no está incluido

Para evitar cualquier ambigüedad sobre el alcance de lo que se cobra, estos conceptos no forman parte del precio del plan:

• Presupuesto de publicidad. El dinero invertido en anuncios de Meta lo paga el cliente directamente a Meta Platforms, Inc. con su propio medio de pago. Nosotros no lo cobramos, no lo administramos como fondos propios y no percibimos comisión sobre él.
• Licencias, membresías y tasas profesionales del agente (licencia inmobiliaria, MLS, asociaciones, brokerage).
• Producción audiovisual presencial. El cliente graba los videos con su propio teléfono. No enviamos equipos de filmación ni personal a locación.
• Servicios legales, contables o de asesoría financiera.

06Plazos de entrega del servicio

El servicio es 100% digital y remoto. No hay envío físico de mercadería, por lo que no aplica una política de devoluciones ni de envíos.

La instalación del sistema se completa en 7 días hábiles desde que el cliente entrega los accesos y completa el formulario de incorporación:

A partir del día 8, el servicio continúa en modalidad de operación mensual con los entregables recurrentes descritos en la sección 02.

07Política de reembolso

Cómo solicitar el reembolso

• Enviar un email a [email protected] antes del día 30, con el asunto "Solicitud de Reembolso 30 días".
• No se requiere justificación ni explicación alguna dentro de ese plazo.
• El reembolso se procesa al mismo medio de pago original en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

Exclusiones de la garantía

• El presupuesto de publicidad ya pagado por el cliente directamente a Meta u otras plataformas, por tratarse de fondos que nunca ingresaron a QUWWA LLC.

08Política de cancelación

El cliente puede cancelar la renovación automática de su plan en cualquier momento, sin penalidad ni cargo de salida.

• Cómo cancelar: enviar un email a [email protected] con el asunto "Solicitud de Cancelación" desde la dirección registrada en la cuenta.
• Plazo de aviso: al menos 15 días calendario antes de la próxima fecha de cobro. Confirmamos por escrito la recepción y la fecha efectiva de baja.
• Efecto: se detiene la renovación automática. El cliente conserva el servicio hasta el final del ciclo ya pagado.
• Pagos previos: los importes ya cobrados por ciclos en curso o vencidos no se reembolsan, salvo que aplique la garantía de 30 días de la sección 07.
• Al cancelar, el cliente conserva la propiedad de su CRM, sus contactos, su contenido publicado y sus activos digitales. No retenemos bases de datos del cliente.

09Disputas y contracargos

Si tenés cualquier problema con un cobro, escribinos primero. Resolvemos las disputas de facturación de forma directa y sin fricción.

• Canal: [email protected] con el asunto "Disputa de Cobro", o WhatsApp al +598 93 697 497.
• Tiempo de respuesta: respondemos en un máximo de 24 horas hábiles y resolvemos el caso dentro de los 5 días hábiles.
• Qué incluir: fecha del cargo, importe, últimos 4 dígitos de la tarjeta y motivo del reclamo.
• Si el cobro fue un error nuestro, lo revertimos íntegramente sin discusión.

Iniciar un contracargo con el banco antes de contactarnos alarga el proceso varias semanas de forma innecesaria. En caso de que se inicie una disputa formal ante el emisor de la tarjeta, aportaremos al procesador de pago el acuerdo de servicio firmado, el registro de entregables y las comunicaciones asociadas.

10Elegibilidad y restricciones

El servicio se comercializa exclusivamente entre empresas y profesionales (B2B). Para contratar, el cliente debe:

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Contar con una licencia inmobiliaria vigente y activa en un estado de los Estados Unidos, o estar afiliado a un brokerage que la tenga.
• Disponer de presupuesto propio para la inversión publicitaria, independiente del precio del plan.

Restricciones aplicables

• No prestamos servicio a consumidores finales. No trabajamos con compradores o vendedores de vivienda; nuestro cliente es siempre el profesional inmobiliario.
• No brindamos asesoramiento inmobiliario, hipotecario, legal, contable ni de inversión. Somos un proveedor de servicios de marketing.
• No garantizamos resultados comerciales. El volumen de prospectos y de operaciones cerradas depende del mercado del agente, de su ejecución y de su inversión publicitaria.
• Cumplimiento de Fair Housing. Todas las campañas se configuran bajo la Categoría Especial de Anuncios de Vivienda de Meta. No segmentamos por edad, género, código postal ni por ninguna característica protegida.
• Restricciones de exportación y sanciones. No prestamos servicio a personas o entidades sujetas a sanciones de OFAC, ni a residentes en jurisdicciones sancionadas por los Estados Unidos.

11Términos de la garantía y de las promociones

La única promoción vigente y de alcance general es la garantía de instalación de 30 días descrita en la sección 07. Sus condiciones completas son las allí publicadas y no requiere código, registro ni acción adicional del cliente: aplica automáticamente a toda contratación.

La consultoría inicial de 30 minutos es sin costo y sin obligación de compra. No se solicita medio de pago para agendarla.

Aviso sobre resultados: los casos y cifras publicados en este sitio corresponden a clientes reales, pero no representan un resultado típico ni garantizado. Los resultados dependen de la experiencia del agente, su mercado, su nivel de ejecución y su inversión publicitaria.

12Contacto y datos de la empresa

Atendemos consultas de facturación, soporte, cancelaciones y reembolsos por cualquiera de estos canales, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (EST):

• Email: [email protected] — respuesta en menos de 24 horas hábiles.
• WhatsApp: +598 93 697 497 — respuesta en horario de oficina.
• Correo postal: 412 West 7th Street, Clovis, NM 88101, Estados Unidos.