Soporte

Hablemos — sin formulario largo

Somos equipo remoto trabajando con realtors latinos en EE. UU. Escribinos por el canal que te sea más cómodo. Todas las consultas son personales — las respondo yo o alguien de mi equipo directo, no bots ni call centers.

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Para consultas formales, temas administrativos, legal, facturación, o si preferís comunicación asíncrona.

Escribinos
[email protected] · Respuesta ≤24h hábiles
Horario de atención

Lunes a viernes · 9:00 AM – 6:00 PM (EST Miami / Nueva York) · Fines de semana: solo urgencias para clientes activos vía WhatsApp. Los mensajes enviados fuera de horario se responden al siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes de soporte

No me llegan emails de respuesta ¿qué hago?
Revisá la carpeta Spam / Promociones. Si usás Gmail, buscá nuestra dirección ([email protected]) y moviste un email a Bandeja de Entrada para mejorar entregabilidad futura. Si aún así no recibís, escribinos por WhatsApp.
Ya soy cliente ¿a dónde escribo para soporte técnico del sistema?
Los clientes activos tienen acceso a un canal privado de Slack/WhatsApp con respuesta prioritaria. Si no recordás cómo acceder, escribí a [email protected] con el asunto "Acceso Slack Cliente" y te re-compartimos la invitación.
Quiero cancelar mi plan ¿cómo hago?
Escribí a [email protected] con asunto "Solicitud de Cancelación" con al menos 15 días calendario de anticipación a tu próximo cobro trimestral. Las condiciones están detalladas en los Términos y Condiciones, Sección 7.
¿Atienden en inglés?
Sí. Aunque nuestro foco comercial es el realtor latino en EE. UU., atendemos en inglés y español indistintamente. El equipo opera en ambos idiomas.
¿Puedo pedir un reembolso después de 30 días?
No. Pasados los 30 días de la garantía de velocidad, todas las ventas son finales. Esto está explícito en los Términos, Sección 7. Si estás dentro de los primeros 30 días, enviá solicitud al email con asunto "Solicitud de Reembolso 30 días".
Mis datos personales ¿cómo los tratan?
Seguimos la Política de Privacidad completa: no vendemos datos, cumplimos CCPA + CAN-SPAM + TCPA, podés ejercer tus derechos (acceso, rectificación, eliminación) escribiendo con asunto "Solicitud de Privacidad".
Soy periodista o creador de contenido ¿dónde pido una entrevista?
Escribí a [email protected] con asunto "Media Request". Incluí: medio/plataforma, tema propuesto, audiencia estimada y plazo. Respondemos ≤5 días hábiles.

Datos de la empresa

Razón social: QUWWA LLC

Nombre comercial: Capitán del Marketing

Domicilio legal: 412 West 7th Street, Clovis, NM 88101, Estados Unidos

Fundador: Damián Silva

Jurisdicción: Nuevo México, Estados Unidos

Para asuntos legales formales enviá comunicación certificada al domicilio legal. El contacto electrónico ([email protected]) también es válido para la mayoría de trámites.