Política de Privacidad

Última actualización: 17 de abril de 2026 · Vigente desde: 17 de abril de 2026

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web capitandelmarketing.com y todos sus subdominios, operado por:

• Razón social: QUWWA LLC
• Nombre comercial: Capitán del Marketing
• Dirección: 412 West 7th Street, Clovis, NM 88101, Estados Unidos
• Email de contacto: [email protected]
• Fundador: Damián Silva

En esta política, "nosotros", "nuestro" o "Capitán del Marketing" se refieren a QUWWA LLC. "Vos", "tú" o "usuario" se refieren a cualquier persona que visita el sitio o utiliza nuestros servicios.

2. Qué información recolectamos

2.1 Información que vos nos proveés directamente

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono, zip code, empresa (cuando completás formularios, agendás una consultoría o nos escribís).
• Información profesional: tipo de licencia, años de experiencia, mercado operativo, volumen actual de transacciones (cuando la proveés en formularios o llamadas).
• Comunicaciones: contenido de mensajes, emails, conversaciones de WhatsApp, SMS y llamadas que mantenés con nosotros o con nuestra IA "Artix".
• Información de pago: cuando contratás un servicio, procesamos pagos a través de proveedores externos (Stripe, PayPal, u otros). Nosotros NO almacenamos datos de tarjeta de crédito — los maneja el procesador.

2.2 Información que recolectamos automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas, duración de visita.
• Cookies y tecnologías similares: usamos cookies propias y de terceros para analítica (Google Analytics), remarketing (Meta Pixel) y optimización del sitio. Ver Sección 7.
• Dispositivo: tipo de dispositivo, resolución, idioma del navegador.

2.3 Información que recibimos de terceros

• Meta (Facebook, Instagram): cuando llegás a nuestro sitio desde un anuncio, Meta nos provee datos agregados de la campaña.
• Google: analítica de búsqueda y navegación.
• GoHighLevel (GHL): CRM que usamos para gestionar leads y comunicaciones.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Prestarte los servicios que contrataste (instalación del sistema, soporte, reportes).
• Responder tus consultas y agendar llamadas.
• Enviarte comunicaciones operativas (recordatorios de citas, actualizaciones de tu cuenta, facturación).
• Enviarte comunicaciones de marketing SOLO si diste consentimiento expreso (opt-in) — podés darte de baja en cualquier momento.
• Mejorar nuestros servicios, sitio web y ofertas.
• Prevenir fraude, spam y abuso.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias (impuestos, Fair Housing Act, CAN-SPAM, TCPA).

4. Base legal para procesar tus datos

Procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: para marketing, cookies no esenciales y comunicaciones promocionales.
• Contrato: para prestarte servicios que contrataste.
• Interés legítimo: para mejorar el sitio, analítica agregada, prevenir fraude.
• Obligación legal: para cumplir leyes fiscales, Fair Housing, TCPA, CAN-SPAM, CCPA.

5. Con quién compartimos tu información

NO vendemos tus datos a terceros. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores de servicios: procesadores de pago (Stripe), CRM (GoHighLevel), email (Gmail Workspace), analítica (Google, Meta), hosting. Todos sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Socios operativos: editores de video, diseñadores, técnicos que trabajan bajo NDA en la ejecución de tu cuenta (cuando sos cliente activo).
• Autoridades legales: cuando lo exija una orden judicial, ley o regulación aplicable.
• En caso de transferencia de negocio: si QUWWA LLC se fusiona, vende activos o se reestructura, tus datos pueden transferirse al sucesor (sujeto a esta política).

6. Retención de datos

Conservamos tu información mientras:

• Seas cliente activo o prospecto en proceso de evaluación.
• Lo exija la ley (ej: registros fiscales deben conservarse 7 años en EE.UU.).
• Sea necesario para defender reclamos legales.

Cuando ya no se requiera, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies para:

• Esenciales: funcionamiento del sitio, sesión, seguridad (no requieren consentimiento).
• Analítica: Google Analytics 4 — nos ayuda a entender cómo se usa el sitio (requieren consentimiento).
• Marketing: Meta Pixel — para remarketing y medir conversiones de anuncios (requieren consentimiento).
• Preferencias: recordar tu idioma, configuraciones.

Podés administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueás, algunas funciones pueden no operar correctamente.

8. Tus derechos

8.1 Si sos residente de California (CCPA / CPRA)

Tenés derecho a:

• Saber qué información tenemos sobre vos y cómo la usamos.
• Acceder a una copia de tus datos.
• Eliminar tus datos (con excepciones legales).
• Corregir información inexacta.
• Opt-out del "sale" o "sharing" — aclaramos: nosotros NO vendemos tus datos.
• No discriminación por ejercer estos derechos.

8.2 Si sos residente de la Unión Europea (GDPR)

Aunque nuestro público objetivo está en EE.UU., si nos visitás desde la UE tenés derechos bajo GDPR: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y retiro del consentimiento.

8.3 Cómo ejercer tus derechos

Enviá un email a [email protected] con el asunto "Solicitud de Privacidad". Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Comunicaciones — CAN-SPAM y TCPA

9.1 Email (CAN-SPAM Act)

Todo email comercial que enviamos incluye:

• Información válida del remitente.
• Asunto que refleja el contenido.
• Dirección física postal.
• Enlace de unsubscribe (darse de baja) que procesamos en ≤10 días hábiles.

9.2 SMS y WhatsApp (TCPA)

Solo te enviamos mensajes si:

• Diste opt-in expreso (marcaste una casilla o enviaste "START").
• Los mensajes corresponden al propósito que aceptaste (seguimiento de tu consulta, confirmación de citas, actualizaciones de tu cuenta).
• Incluimos opt-out en cada mensaje (respondé "STOP" para darte de baja).
• No enviamos antes de 8 AM ni después de 9 PM hora local.
• Frecuencia máxima: 4 mensajes por semana.

Pueden aplicar tarifas de tu operador móvil. No cobramos nosotros por los mensajes.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger tus datos: HTTPS/TLS, encriptación en tránsito, controles de acceso, respaldos regulares. Sin embargo, ningún sistema en internet es 100% invulnerable. En caso de brecha de seguridad que comprometa datos sensibles, te notificaremos según lo exija la ley aplicable.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a agentes inmobiliarios profesionales (mayores de edad). NO recolectamos intencionalmente datos de menores de 13 años (COPPA) ni operamos servicios dirigidos a menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminamos.

12. Transferencias internacionales

Nuestros servidores y proveedores están principalmente en Estados Unidos. Si nos visitás desde fuera de EE.UU., tus datos se transfieren a EE.UU. y se procesan bajo las leyes de ese país.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hay cambios materiales, te notificaremos por email (si tenemos tu contacto) o con un aviso destacado en el sitio al menos 7 días antes de la vigencia. La fecha de "Última actualización" siempre refleja la versión vigente.

14. Contacto